2020年第一季度，全省各级卫生监督机构高度重视投诉举报受理及咨询工作，按照季报制度要求及时上报工作情况及相关数据。经统计，一季度全省卫生健康监督机构共接咨询及投诉举报481起，登记、甄别、分流、转办481起，处理率100%。受理投诉全部按照规定予以调查处理并及时反馈，并且对举报投诉情况属实、经调查确实存在违法行为的单位和个人依法给予了相应的行政处罚。
从受理投诉举报的具体情况看，居第一位的是医疗服务类，共345起，占投诉举报总数的71.7%，其中医疗机构疫情防控、相关人员无资质开展相关诊疗活动、医疗美容排名前三位。居第二位的是公共场所投诉，共71起，占14.8%，其中有关吸烟、公共场所卫生状况及疫情防控、洗浴的投诉排名前三位。受理消毒产品投诉案件22起，饮水卫生投诉案件12起、职业卫生投诉案件6起，反映建筑工地疫情防控、从业人员无健康证明等其他问题的31起。
针对第一季度举报投诉情况，下一步，全省各级卫生监督机构将结合工作部署，继续加大投诉举报工作的受理、查处工作力度，抓住打击非法行医、公共场所卫生、饮用水卫生安全等重点环节，不断加强公共卫生管理和监管力度，为广大消费者创造健康卫生的消费环境。（供稿：杨俊涛）
